電商時(shí)代，網(wǎng)購走進(jìn)千家萬戶，消費(fèi)者動(dòng)動(dòng)手指，就能足不出戶買到心儀的商品。但是網(wǎng)購商品質(zhì)量參差不齊，如果遭遇網(wǎng)絡(luò)店鋪欺詐，該如何行使自己的權(quán)利呢？跟小編一起看看下面的案例吧~

　　基本案情

　　2021年8月16日，彭某通過某交易平臺(tái)自萬某達(dá)公司經(jīng)營的店鋪購買“蘋果平板電腦2020款（128G）”一臺(tái)，價(jià)款2630元。彭某收到貨后發(fā)現(xiàn)涉案平板電腦與商家描述不符。彭某主張萬某達(dá)公司存在欺詐行為，將該公司訴至法院，要求其退還貨款并予以三倍賠償。法院審理

　　審理過程中，彭某提交了與該公司客服的聊天記錄，證明在購買涉案平板電腦前向萬某達(dá)公司詢問產(chǎn)品情況，客服承諾涉案平板電腦系國行、原裝正品、享受蘋果公司保修政策。彭某基于此種判斷購買該平板電腦，但經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)，彭某實(shí)際買到的平板電腦非萬某達(dá)公司承諾的原裝正品，不享受蘋果公司保修政策。萬某達(dá)公司未作答辯。

　　法院經(jīng)審理后認(rèn)為，萬某達(dá)公司的銷售行為已構(gòu)成欺詐，判決該公司退還涉案購物款2630元并給予三倍賠償，同時(shí)彭某退還涉案產(chǎn)品。

　　《中華人民共和國民法典》*百四十八條：一方以欺詐手段，使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。法官說法

　　網(wǎng)絡(luò)購物有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者如果懷疑自己在購物過程中遭遇了欺詐，可以從以下四個(gè)方面來進(jìn)行判斷：

　　一、商家需有欺詐的故意，既包括使消費(fèi)者陷于錯(cuò)誤判斷的故意，也包括誘使消費(fèi)者基于此錯(cuò)誤判斷而做出意思表示的故意；

　　二、商家有欺詐的行為，包括故意隱瞞真實(shí)情況及虛構(gòu)虛假事實(shí)；

　　三、消費(fèi)者因?yàn)樯碳业钠墼p行為陷于錯(cuò)誤判斷；

　　四、消費(fèi)者基于錯(cuò)誤判斷作出購買的意思表示。

　　消費(fèi)者如果遭遇欺詐，可以拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，不僅可以要求退款退貨，還可以要求商家支付所售貨物價(jià)款的三倍賠償、商品不足500元的按500元進(jìn)行賠償。消費(fèi)者要注意收集、留存證據(jù)，可以提交網(wǎng)絡(luò)訂單截圖、交易快照、與客服的聊天記錄、商品實(shí)物、檢測報(bào)告、維修單據(jù)等，上述證據(jù)不僅可以作為商家是否存在欺詐行為的有力證明，也是判斷消費(fèi)者是否因商家誤導(dǎo)而進(jìn)行購買行為的重要依據(jù)。